Användarvillkor

ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 Köpenhamn SV
Danmark
CVR-nr: 34226407
Telefon: +45 70 26 79 79
E-post: info@scootworld.se

Välkommen till ScootWorld. Genom att handla på den här webbplatsen accepterar du villkoren nedan. Vi rekommenderar därför att du läser igenom dem noggrant innan du handlar.

Betalning

Alla belopp anges i svenska kronor och inklusive moms. Vilka betalsätt som är tillgängliga visas i kassan. Beloppet dras från ditt konto när varan skickas.

Betalar du med ett internationellt betalkort reserveras beloppet direkt. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills vi drar beloppet när varan skickas, eller tills de frigörs enligt avtal med din kortutgivare. Läs mer om reglerna för just ditt kort hos din kortutgivare.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid tekniska fel, till exempel om en produkt har fått ett uppenbart felaktigt pris på webbplatsen. I sådana fall rättar vi felet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Leverans

Beställer du före kl. 14.00 på vardagar skickar vi varan samma dag. Beställningar som görs därefter skickas nästföljande vardag. Vi levererar till alla länder inom EU och EES.

Dina varor skickas med PostNord. Du får alltid ett track and trace-nummer så att du kan följa paketet från vårt lager hem till dig. Aktuell leveranstid visas vid produkten och i kassan.

Fraktkostnader:

• Ombud/utlämningsställe: 99 kr – fraktfritt vid köp över 999 kr, även på reavaror.
• Hemleverans: 139 kr. Hemleverans är alltid avgiftsbelagd, oavsett ordervärde.

Reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen har du som konsument tre års reklamationsrätt på varor du köpt hos oss. Reklamationsrätten innebär att du kan reklamera fel i material, programvara och/eller tillverkning.

Är reklamationen berättigad kan du, beroende på situationen, få varan reparerad eller utbytt, få prisavdrag eller få pengarna tillbaka.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i tid.

Är reklamationen berättigad ersätter vi dina skäliga fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i försvarlig förpackning. Spara kvittot på frakten så att vi kan betala tillbaka kostnaden.

Reklamationsrätten gäller inte fel, skador eller slitage som uppstått genom felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage.

Vid retur, reklamation och utövande av ångerrätten, kontakta oss på info@scootworld.se eller ScootWorld ApS, Bådehavnsgade 4, 2450 Köpenhamn SV, Danmark, tel. +45 70 26 79 79.

Vi tar inte emot försändelser mot postförskott.

Ångerrätt

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt på varor du köpt hos oss. Ångerfristen räknas från den dag du tar emot din beställning.

Meddelande om att du vill ångra köpet kan lämnas via e-post till info@scootworld.se. Ange tydligt att du vill utöva din ångerrätt. Du kan också bifoga vår standardblankett för ångerrätt, som du hittar längst ner i villkoren.

Efter att du meddelat oss ska varan returneras senast 14 dagar därefter. Du står själv för returkostnaden.

Du kan inte ångra köpet genom att bara vägra ta emot varan utan att samtidigt lämna ett tydligt meddelande.

365 dagars utökad returrätt

Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi dig 365 dagars returrätt på varor du köpt hos oss. Den gäller på följande villkor:

• Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning.
• Du står själv för kostnaden för returfrakten.

Den utökade returrätten är ett frivilligt erbjudande från oss och begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Returportal

Använd vår returportal för en snabb och smidig retur: https://returns.reversio.io/scootworld.se

Där registrerar du din retur och skapar en returetikett. När processen är klar skickar vi alla relevanta dokument till den e-postadress du angett.

Retur

Skicka tillbaka din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du utövat din ångerrätt. Du står själv för de direkta kostnaderna för returen.

När du returnerar ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad. Bifoga gärna en kopia av orderbekräftelsen i paketet. Det går snabbare om du också fyller i och bifogar vår ångerblankett.

Du bär risken för varan från det att den levererats till dess att vi tagit emot den i retur.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning om den beror på att du hanterat varan mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Med andra ord får du undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Har varan använts utöver det betraktas den som begagnad, vilket innebär att du vid ångrat köp kan få tillbaka endast en del av köpesumman – eller ingenting – beroende på varans värde när vi tar emot returen.

För att få hela köpesumman tillbaka bör du alltså undersöka varan utan att ta den i bruk.

Återbetalning

Ångrar du ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du betalat. Vid en värdeminskning som du ansvarar för dras den av från köpesumman.

Vid utövande av ångerrätten återbetalar vi alla betalningar vi tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som följer av att du valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du vill utöva ångerrätten.

Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid det ursprungliga köpet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi tagit emot varan i retur, eller tills du visat att du skickat tillbaka den – beroende på vilket som inträffar först.

Klagomål och tvistlösning

Vill du klaga på ditt köp kontaktar du oss på info@scootworld.se. Vi behandlar ditt ärende utan onödigt dröjsmål.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar en rekommendation om hur tvisten bör lösas.

Du kan också få kostnadsfri vägledning av Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument, www.hallakonsument.se, eller av konsumentvägledningen i din kommun.

Kund- och integritetspolicy

Vi säljer inte vidare personuppgifter och lämnar inte ut dina uppgifter till andra. De registreras endast i vårt kundregister. Du kan när som helst få dina uppgifter raderade.

För att du ska kunna handla hos oss behöver vi följande uppgifter:

• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig. Uppgifterna registreras hos ScootWorld ApS och sparas i upp till fem år, därefter raderas de.

När personuppgifter samlas in via vår webbplats sker det alltid med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.

Anställda hos ScootWorld ApS har tillgång till de uppgifter som registreras om dig. Personuppgiftsansvarig hos ScootWorld ApS är Frederik Giese.

Som registrerad har du alltid rätt att invända mot registreringen och rätt till insyn i vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Kontakta oss på info@scootworld.se.

Cookies

Vi använder cookies – textfiler som sparas på din dator, mobil eller liknande för att känna igen enheten, komma ihåg inställningar, föra statistik och rikta annonser. Cookies kan inte innehålla skadlig kod, till exempel virus.

Om du raderar eller blockerar cookies kan annonser bli mindre relevanta och visas oftare. Du riskerar också att webbplatsen inte fungerar optimalt och att visst innehåll inte går att nå.

Vi använder loggstatistik, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som ger en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar den. Loggstatistiken används enbart för att optimera vår webbplats.

Standardblankett för utövande av ångerrätten

(Blanketten fylls i och returneras endast om du vill utöva ångerrätten)

Till:
ScootWorld ApS
Bådehavnsgade 4
2450 Köpenhamn SV
Danmark
E-post: info@scootworld.se

Jag meddelar härmed att jag vill utöva min ångerrätt avseende mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

Beställd den: _______________________________   Mottagen den: _______________________________

Konsumentens namn: ______________________________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: _________________________________________   Datum: _________________

(endast om blanketten lämnas på papper)